低价游

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低价游基本信息

 拼音:dī jià yóu 

词条内容:低价游指通常以较低的价格吸引游客,而在旅游过程中又会加上其他名目强制游客消费。为整治这一行业痼疾,2016年10月13日国家旅游局官网刊文称,已印发了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》,在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动。
背景:国家旅游局2016年10月7日发布的报告显示,2016年国庆黄金周期间,全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%。
国庆假期旅游市场繁荣,各地却依旧不断爆出旅游乱象。据国家旅游局统计,今年“十一”期间,全国共处理旅游投诉359件。在国家旅游局公布查处的5例典型案件中,就有2例为不合理低价游案。
不合理低价游是一个由来已久的问题,可谓是旅游业的“顽疾”。这类旅游陷阱通常以较低的价格吸引游客,而在旅游过程中又会加上其他名目强制游客消费。监管部门多次对这类现象进行查处,然而却屡禁不止。
现象:在2016年的“十一”长假之前,中国消费者协会即发布警示,提醒消费者不要陷入低价旅游陷阱,警惕旅游小广告。中消协提醒,不要轻易相信街头、社区、社交群、朋友圈等发送的旅游小广告,要从旅行社资质、消费者评价等多方面进行比较,不要陷入低价旅游陷阱,低价背后一定是强制高额消费。规范的旅游广告应有旅行社名称、许可证号,通过查询旅行社官方网站或APP得到相关旅行线路的详细信息。
但仍有消费者图便宜省事,报名参加这种旅游团。上海市民袁晓霞趁假日来北京游玩,参加了一个100元的一日游旅行团。“每个景点都是走马观花,购物特别特别多,特别没意思,玩也没玩好。”她说,以后坚决不会再信这种旅游团。
还有一些遭遇“黑一日游”的消费者选择在网上发帖曝光,在旅游网站蚂蜂窝上,就有不少讲述自己被骗经历的帖子。
对于诸如此类的不合理低价游,旅游部门也曾多次进行监管,但一直难以根治。10月9日,国家旅游局发布了今年国庆假期旅游“红黑榜”,对优秀旅行社、文明游客等进行了集中表扬,同时还曝光了不少管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员。
原因:不合理低价游难以根治,有多个方面的缘由。中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊在接受《工人日报》记者采访时表示,不合理低价游屡禁不止的根本原因还是因为其有市场需求,许多消费者会抱着侥幸心理报这样的团。“旅游行业的管理部门、工商部门、公安部门,在监管方面做了大量的努力,不可谓不努力。”徐晓磊说,“这种乱象仍然存在的肥沃土壤就在于消费者的需求。”
他说,就算是中青旅的员工在外面看见有人散发此类旅游小广告,也很难上前制止,他们能做的只是通过更多的渠道告诉消费者中青旅的正轨旅游渠道。他也提醒消费者,在商品社会通行的是等价交换的原则,不合理的低价必然有其背后的原因。
如何根治:中国未来研究会旅游分会副会长、旅游专家刘思敏告诉《工人日报》记者,如果游客不转变观念、不理性消费、不增长消费智慧,很容易掉进陷阱。许多游客非常看重低价,不合理低价游正是利用了游客的这种贪便宜心理。游客必须转变消费理念,如果骗不到人了,不合理低价游自然就没有市场了。而如果受骗上当了,游客应保留好证据,通过合法渠道来维权。“就是上当之前要擦亮眼睛,被骗了之后不要忍气吞声,双管齐下。”
此外,徐晓磊还提到,不合理低价游监管困难还在于执法覆盖面不够广泛,违法成本太低,惩罚措施较轻。有的黑社、黑导被监管部门查处后,往往会换个名字重新注册,故伎重施。徐晓磊建议,可以依据旅行社信用情况设置黑名单。
刘思敏认为,在立法上,旅游法需要出台相关细则,把重心放在打击假冒伪劣和强制交易这两点上。要加大惩罚性赔偿的力度,例如游客被骗应得到十倍的赔偿,这样可以降低维权成本、增加维权收益,同时增加不良旅行社的违法成本。此外,政府部门应严格执法,加强企业自律。

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  • 收录时间:2016年10月
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